HOMAIR VACANCES

"Changement de mobil home 4 pers en 6 personnes 2 semaines avant la réservation en hors saison en septembre et 30 euros de frais de modification Honteux de prendre de l’argent facile Ils savent prendre des frais à tout va mais l’année prochaine je ne ferais pas de réservation chez eux"

"Mobil home propre mais promiscuité limite Camping très bien entretenu sauf accès au wifi très faible voir impossible dans notre secteur personnel souriant et efficace"

"Camping peu adapté à l accueil des camping car : aires non stabilisées et boueuses en cas de pluie, sanitaires minimum...les points positifs sont l accueil du personnel et les piscines très bien chauffées."

"Super camping, proche de la mer, très bien aménagé, des activités variées et pour tous les âges. Je reviendrai avec grand plaisir."

"Homair au camping Castell mar a Empuriabrava. Très bien. Je recommande"

"Attention un mois après mes vacances se permettent de prélever de l argent sur mon compte alors que tout avait été payé. Depuis plus d une semaine après me dise que c est en cours mais toujours aucun remboursement en vu. Surtout attention car ils gardent vos coordonnées bancaires et vous prélèvent comme ils veulent sans vous prévenir !!!"

"J’ai séjourné au Fort Espagnol dans le mobil-home 195 géré par Homair présenté comme “premium” : quelle déception ! Logement vétuste et sale (poussière, tâches, rouille, frigo et en mauvais état, trous dans les portes). WC annoncés séparés… mais en réalité dans la salle de douche. Rien à voir avec les photos ni avec le descriptif du site, c’est de la publicité mensongère, vu le prix payé. Même le personnel très gentil sur place a reconnu l’état du logement, ainsi que la prestation qui n'arrive même pas au niveau d'un hébergement classique. La direction, elle, ne m’a jamais contacté et m’a seulement proposé par mail un avoir de 150 € valable dans leur camping, ce qui est inacceptable et que je refuse. Résultat : vacances gâchées. Je déconseille vivement ce camping qui ne tient pas ses engagements et ne respecte pas ses clients. Voir les photos qui parlent d'elles mêmes."

"Séjour au domaine des aides, le mobilhome ne correspond pas à la taille réservé, mobil-home sale, trace de gras, poils et miettes… Transfert dans un second mobil-home présentant également des défauts graves : climatisation hors service pendant plus de 8 heures, chewing-gum collé sur un mur, balai en mauvais état (photos à l’appui), transats couverts de fientes, frigo avec traces de doigts, taches de graisse dans la cuisine, vis apparente dangereuse dans une chambre. Draps changés à trois reprises en raison de traces jaunes et noires. Absence de machine Nespresso pourtant incluse dans l’équipement annoncé. Multiples toiles d’araignée sur la terrasse. Piscine surchargée avec non-respect des règles de sécurité (plongeons interdits mais non contrôlés). Bouilloire rempli de calcaire. Camping non adapté aux enfants en bas âge, 10 minutes en hauteur pour accéder à la piscine ! Séjour honteux, service client appelé à multiples reprises sans retours concrets, la seule chose est que : on revient vers vous sous 30 jours ! C’est honteux, signalement fait à la répression des fraudes!"

"Camping réservé par le CE avec le prestataire Homair = ARNAQUE ! Le mobil-home que nous avons eu ne correspondait pas aux photos sur le site homair. 10 ans que je fais du camping et je n'ai jamais vu un mobil-home avec une terrasse si petite, sans espace extérieur, sans intimité, impossible de se relaxer. Les enfants ne savaient pas où jouer car en plus on était au bord de la route où il passe le petit train du village. Quand je suis allée voir la réception homair, ils m'ont clairement dit que les photos sur le site sont des photos type et qui ne correspondent pas forcément aux mobil-home du camping. J'ai demandé de modifier l'hébergement et ils m'ont dit que tout était bloqué car j'avais fait la réservation par le CE. J'ai contacté le service client du camping, qui m'a dit d'aller voir Homair. Bref, ZERO service client, ZERO support de la part d'homair. Plus jamais dans ce camping. Plus jamais avec homair. Bien sûr que j'ai contacté mon CE et le service achat et le responsable ont été mis au courant pour prendre les mesures adéquates. Bien sûr que je vais mettre une mauvaise note aussi sur le site d'homair, car vu les prix qu'on paye, les autres personnes doivent être bien au courant des services déplorables qu'ils offrent."

"J’ai séjourné au camping Crin Blanc du 5 au 12 juillet 2025 via une réservation sur le site Homair. Très mauvaise expérience après le séjour. ➡️ 150 € ont été retenus sur ma caution pour ménage, alors qu’aucun état des lieux contradictoire n’a été réalisé à mon départ. ➡️ Aucune preuve ni photo ne m’a été transmise malgré mes demandes. ➡️ Homair m’a indiqué 2 heures de ménage (2 agents x 1h), ce qui est totalement disproportionné pour un mobil-home rendu propre – j’ai des photos prises au départ. Et le pire dans tout ça c'est que c'est le référent Homair qui critique ses conditions de travail qui nous a conseillé te faire un départ express sans lui. ➡️ Cette retenue m’a été notifiée 10 jours après mon départ, juste après une réclamation concernant une **information trompeuse sur le club enfants** : Homair annonçait un accès dès 4 ans, sans préciser qu’il s’agissait uniquement de demi-journées et par tranche d’âge. ❌ Aucun retour à ma mise en demeure. ❌ Aucun geste commercial proposé. Je déconseille fortement **le site de réservation Homair** pour son manque de transparence et sa gestion contestable des dossiers clients. Signalement transmis à la DGCCRF via SignalConso."