Camping Yelloh Village La Rive - Biscarrosse

"URGENT Alerte 🚨 mon chat est enfermé dans le camping qui a fermé ses portes.Suite à notre dernier et 4e séjour du 14/09 mon chat s’est échappé . MON CHAT EST ENFERMÉ DANS LE CAMPING DEPUIS LE 14 / 09. SVP demande vigile sur place pr inspecter salle spectacle etc merci et pouvoir le récupérer. Il va mourrir de faim"

"(Je rend mon avis public suite à un mail adressé au mois d’août et à laquelle j’ai eu une réponse inadaptée. Leur réponse à la fin de mon récit). Une chute de qualité vertigineuse La rive n’est plus à la hauteur de ses étoiles Certainement parties en même temps que Stella lors du rachat par Yelloh Village. Il ne doit plus avoir de direction sur site pour contrôler la qualité. - j’ai payé pour avoir un mobile home sur rue piétonne / voie limité, rien du tout j’étais dans un carrefour où ça circule toute la journée - Le ménage du mobile home déplorable Des chips dans les cousins, de la poussières et saleté partout. Un ménage à peine visuel et superficiel sans toucher le mobilier. Écœurant. Déplacer une chaise, regardez les coins ou baisser vous sous le lit vous verrez le tapis de poussière et saleté. J’ai trouvé des cheveux et des poils de partout. - dans les communs l’hygiène des WC et douche immondes, les sols noirs et jonchés d’urine et même le savon est absent. - si vous avez le malheur de loger sur le chemin menant aux mobiles homes du staff alors vous ne connaîtrez pas la tranquillité car on a l’impression que c’est leur camping et leur vacances. Ils ne vous respectent pas. À chaque passage c’est des cris, leur enceinte portable à fond et les rires toutes la journée et même le soir c’est irrespectueux et scandaleux. - sécurité : normalement dans le camping c’est 10km/h !!!! les voiturettes électriques du personnel qui roulent à pleine vitesse et en sens interdit et une qui a faillit renverser ma fille (et qui ose en plus la disputer). Je n’avais pas vu cette scène juste entendu les bruits des pneus qui ont pilés et Heureusement se sont les voisins qui lui ont dit que c’était elle qui roulait vite et en plus dans un virage et en sens interdit. Même au mobile home je n’étais pas serein et en sécurité pour ma fille. Horrible d’être sur le qui-vive toute la journée. - Plus aucune restriction en piscine et c’est dommage, avant il était interdit de sauter dans certains bassins. maintenant même si c’est toujours affiché ce n’est plus fait respecté par les maître nageurs ils ne disent plus rien. Le résultat c’est que 3 fois des enfants nous ont sautés dessus et une fois le drame a été évité de justesse avec ma fille qui était sous l’eau. Le couloir de nage n’en est plus un c’est devenu une piscine où tout le monde va toute la journée pour s’amuser. - le nombre d’animation en journée a fortement diminué. La qualité des animations n’est pas adapté aux adultes (même celles du soir) c’est une bande de potes animateurs qui passent surtout eux un bon moment de rigolade. - il faut encadrer des zones fumeurs. Ce n’est plus possible de laisser les gens fumer de partout à côté des enfants. - Aux animations enfants comme disco, yellito et yellita on a des personnes en train de fumer aux milieu des enfants. Même à l’Arena les portes sont toutes ouvertes et les fumeurs en train de fumer aux portes avec toute l’odeur qui rentre et on a même eu le droit au cigare. Les seuls points positifs sont : - l’agent de sécurité qui régule les accès le soir qui est d’une amabilité et gentillesse extraordinaire. - le personnel de l’accueil qui reste très serviable. La seule remarque serait de dire à certains que même occupé le fait de lever la tête dire « bonjour on s’occupe de vous dans un instant » serait bien. - la location de vélo est au top comme à chaque fois. - le complexe aquatique reste inchangé et très bien. - tous les services restauration très bien. Une immense déception cette année je n’ai pas décompressé et quand on paie le prix ce n’est pas normal de partir aussi crispé. Réponse à mon mail : « Bonjour, Nous apprécions votre retour constructif et allons-nous en servir afin d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau très prochainement Camping La Rive«"

"Semaine du6/13 sept pour un 5 étoiles 2 trampoline 6e 7 min pour les enfants mR pas agréable du tout et extrêmement cher un jeu arcade à 2e le jeton et comme mm excessif… après la température n est pas au rendez-vous mais les piscines sont intérieur top mais on peut pas en profiter car le vent extrêmement froid et les baies et portes reste ouverte bien dommage donc semaine pas top. Déçu des prestations"

"Animations, activités, espace aquatique au top ! Restauration très bien aussi, nous avons testé le snack sucré, les pizzas et le restaurant Le Patio, tout était très bon et fait maison. Accès au lac à quelques pas du camping (gros point fort avec 2 enfants en bas âge). Seuls bémol de notre séjour : la propreté du mobil-home. A notre arrivée, le sol était sale (miettes, sable... sol noir). Pas évident avec des enfants qui jouent au sol constamment. Nous avions aussi 2 lits parapluies à installer. On nous a dit d'enlever nous même 2 lits simples pour pouvoir se faire de la place pour les 2 lits bébés... c'est là que nous avons pu voir aussi que le ménage sous les lits est loin d'être fait. Hormis ces points là, c'est un excellent camping avec tout ce qu'il faut à proximité."

"Venue pour 4 jours de détente. Bungalow impeccableet disponible en avance, accueil et explications très pro. Pour la relaxation à la piscine c'est très compliqué... Le soir idem car bungalow dernière les cuisines qui mettent la musique très forte pour finir leur services. Le Spa malheureusement très bruyant aussi. Nous ne sommes surment pas la clientèle visé."

"C’est notre deuxième séjour en 3 ans. Location d’un mobil home premium pour la dernière semaine d’Août Accueil un peu froid avec un minimum d’échange avec l’hôtesse d’accueil’ explications très succinctes. Mobil home disponible rapidement (14h et la réception nous prévient) Néanmoins grosse déception sur le ménage qui n’a pas été fait, vu l’état du sol et de la vaisselle (ou alors contrôle à revoir) Nous étions dans le quartier D, quartier pas très bien entretenu en ce qui concerne les espaces verts autour des mobiles homes. Mobil home proche les uns des autres. Depuis passage sous pavillon yellow village pas mal de changement : - espace aquatique plus accessible à des invités - beaucoup moins de surveillance à la piscine (ex : à la rivière sauvage) et aucun contrôle (a l’entrée et à l’utilisation abusive des bains de soleil (serviettes sur bains de soleil du matin au soir)) - zone food truck avec 1 seul prestataires aujourd’hui contre 4 en 2023 - très peu d’espace camping car ou caravane (ce qui change l’atmosphère générale du camping) Point positif : - Parc aquatique grand et diversifié - Accès à la plage du lac vraiment sympa - animations très sympa - Le restaurant est top : qualité et prix au rdv - les services présents sont un vrai plus : boutique vêtements/souvenirs, pizzeria, magasin bonbons, laverie, boutique de locations (velo, Clim, siège enfant etc), supérette et restaurant de poke powl Point amélioration : - refaire la sol de la zone des châteaux gonflables et cacher la côté du service technique (quelque chose doit être en cours car évacuation de vieux engins qui n’étaient pas beau dans le paysage) - douche sortie lac à nettoyer chaque soir pour éviter l’accumulation de sable) - tapis pour accès au lac à prolonger - éclairage dans les allées à revoir - ouvrir le camping à plus de prestataires le soir (autres que les tresses dans les cheveux) ex : tatouage éphémères - mise en place d’un marché Nous avons passé un bon séjour avec mes enfants, nous reviendrons sûrement mais dans quelques années"

"Nous avons séjourné au camping La Rive avec l’envie de passer un séjour agréable en famille, mais nous repartons globalement déçus. À notre arrivée, plusieurs points nous ont tout de suite interpellés : le balai du mobil-home était sale, l’aspirateur inutilisable, et la table de terrasse bougeait énormément avec un pied complètement HS. Pourquoi ne pas vérifier avant l’arrivée des nouveaux occupants que le matériel de nettoyage et le mobilier soient propres et fonctionnels ? Malgré deux relances, il a fallu attendre cinq jours pour que la table soit remplacée, et presque une semaine pour que la machine espresso (tombée en panne dès le deuxième jour) soit changée. L’emplacement attribué était lui aussi très décevant : minuscule, au point qu’il était impossible de garer correctement la voiture. Pour un cottage PREMIUM réservé avec deux enfants en bas âge, nous attendions mieux. Nous avons demandé à changer d’emplacement, mais aucune alternative ne nous a été proposée. Le wifi n’a jamais fonctionné malgré plusieurs signalements via l’application et à l’accueil. Certaines infrastructures semblent laissées à l’abandon : l’espace de jeux gonflables donne sur un dépôt de véhicules hors d’usage, le sol y est dangereux, et la piscine extérieure n’est pas entretenue correctement. Même constat pour l’espace de jeux intérieur, avec un sol sale et aucun siège pour les parents. Heureusement, quelques points positifs sont à noter : l’équipe spectacle est dynamique et sympathique, l’espace glace/crêpes est agréable, les pizzas et le restaurant Le Patio nous ont plu. L’accès direct aux pistes cyclables est également un vrai plus pour les balades en famille. Malgré cela, le sentiment global est celui d’un camping trop grand, trop « usine », où la propreté et le suivi ne sont pas au rendez-vous. Pour un établissement qui se veut haut de gamme, nous espérions beaucoup mieux. Nous repartons déçus et ne reviendrons pas."

"Super camping avec des infrastructures au top - restaurant, bar, snack, espace aquatique, scène, etc. L'un des meilleurs campings familiaux où nous ayons séjourné. Les spectacles de la troupe de danseurs et des animateurs étaient vraiment au top du top ! Les enfants se sont éclatés aussi au club enfant. Le logement était très quali, et notre emplacement était à proximité de tout, mais au calme en même temps. Globalement, un séjour 5 étoiles ! Mais quelques éléments à avoir en tête néanmoins : - La plage est agréable, mais ne comptez pas sur des baignades à proprement parler - il faut marcher 10 min dans l'eau pour qu'elle dépasse les genoux. - Nous avons été un peu partagés sur les activités Famille du mercredi : Fort Boyard beaucoup trop d'attente à chaque activité ; Koh Lanta un peu ridicule que les animateurs ne soient pas répartis dans les équipes ou n'arbitrent pas ; Jeux Piscine annulés car il faisait gris... (ca sentait un peu le coup de flemme) - Peu de tournois de pétanque, dommage pour les amateurs - Sanitaires de la piscine nettoyés fréquemment mais odeur nauséabonde - Super espace aquatique mais la propreté des sols laissaient un peu à désirer (pansements, cheveux, etc)"

"J’aurais préféré mettre cinq étoiles mais contrairement à beaucoup d’avis, notre gros un point noir a été l’espace aquatique. Je tiens tout d’abord à préciser que tout y est pour passer des vacances au top, un grand bravo également à tous les employés de tous les services qui font un travail formidable. Nous repartons très frustrés car nous n’avons pas pu en profiter comme nous le souhaitions de ce bel espace aquatique. Nous sommes des habitués au camping, mais là… Beaucoup trop de monde, beaucoup trop dangereux surtout! le camping était complet certes, mais ça n’excuse en rien l’incivilité des gens, je pense qu’il manque vraiment du personnel dans cet espace pour faire respecter les règles de sécurité. Nous avons choisi ce camping pour la rivière sauvage et finalement dès le premier jour, ma fille s’est blessée malgré mes mises en garde auprès des gens derrière qui nous « collaient ». Il y a bien un feu rouge en haut de la rivière permettant de laisser de l’espace entre les gens mais il n’est absolument pas respecté, jamais ! Les gens n’y prête même pas attention. Résultat, des adultes comme des enfants arrivent sur vous, à toute allure ! La rivière de marche à contre-courant était tout simplement impraticable, noire de monde! Malgré une majorité d’espace dédié aux enfants, trop peu d’espace pour que les adultes aussi puissent profiter un peu. Le couloir de nage, que je pensais réservé aux adultes et qui est censé nous permettre de pouvoir faire quelques longueurs était finalement le seul endroit où nous pouvions éviter de percuter quelqu’un, et encore ! Ce camping à un potentiel incroyable, le lac est un vrai plus, heureusement qu’il était là pour pouvoir profiter du soleil car évidemment, pas de transat disponible à la piscine, les gens laissent leur serviette toute la journée. Heureusement que le soleil était présent lors de notre séjour car sans la possibilité de pouvoir profiter de la plage du lac, notre séjour aurait été gâché en grande partie. Si c’était à refaire je viendrai à coup sûr en basse saison. Camping incroyable au niveau des infrastructures et du personnel mais si vous cherchez aussi un peu de calme et de sérénité, passez votre chemin."

"Avis mitigé sur ce camping. Notre bungalow était pour parler vulgairement « degeulasse », obligée de le laver deux fois entièrement pour avoir les pieds moins noirs. Sachant qu’on a un bébé de 8 mois qui fait du quatre pattes et qui avait les mains et les pieds noirs à chaque fois.. vaisselle grasse, et la literie mon dieu quel horreur. On fait des camping chaque année mais celui-ci fut le pire. Les animations sont sympa mais plus réservées au ado qu’aux enfants en bas âge. Les mobils homes sont entassés les uns sur les autres. De notre côté, mauvaise expérience, on est partis 2jours avant la fin tellement on en pouvait plus de mal dormi. Le camping a investi beaucoup dans les infrastructures mais les bungalow sont à rafraîchir aussi. On ne reviendra pas dans ce camping."