Camping Homair - Le Castellas

"Mobilehome ancien avec un sérieux besoin d’entretien et de rénovation. Il était dégoûtant à notre arrivée donc j’ai commencé par faire le ménage avant de prendre possession des lieux. A posteriori, la réception m’a indiqué qu’il fallait les appeler, mais depuis pour d’autres raisons, j’ai essayé de les appeler, je n’ai jamais réussi à les joindre. Sinon l’emplacement bord de mer est vraiment exceptionnel. La Piscine manque un peu d’entretien. Le personnel est inégal. Les mobilehomes sont les uns sur les autres, et je partage un autre avis, l’emplacement de véhicule de mon mobilehome était impraticable, à moins d’avoir une voiturette. Donc si vous venez pour la plage, vous serez servi. Si vous venez pour la propreté et les services, beaucoup moins…"

"C’est un camping à évite, on parle de 4 étoiles filantes la.. Les mobilhomes sont vraiment pas propre, c’est une honte d’accueillir des gens dans un état pareil. Dans notre mobilhome, il y avait une invasion de fourmis, on nous que quelqu’un va venir pour les tuer mais une fois parti il y en avait encore. Une odeur de gaz dans le mobilhome et on ose nous dire que c’est normal puis après une odeur d’égout. C’est vraiment une honte de pouvoir proposer ce genre de prestation. Effectivement, on nous a proposer de nous reloger mais les conditions restes similaires, odeur de gaz, d’égouts et présence de fourmis. Ayant un enfant de 17 mois, il est hors de question de la laisser dans ce genre de chose. Et po je finir le contact du service client ose dire : « Nous tenons à vous rappeler que, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Location, tout séjour commencé est dû dans sa totalité et qu'un départ anticipé ne peut donner lieu à un remboursement. » mais je suis navré mais mon séjour n’a même pas pu débuté vu qu’on a fait le tour du mobil home et on est reparti tellement c’est une honte."

"Nous avons été très déçus de notre séjour au Camping Le Castellas. À notre arrivée, le ménage du mobil-home était vraiment insuffisant : sol sale, poussière, toiles d’araignées, hotte et plaque de cuisson très sale. Nous avons signalé le problème, mais aucun véritable geste commercial ne nous a été proposé, à part le fait qu’on nous offre le ménage au départ (d’une valeur de 75 €). Honnêtement, si le ménage de départ est fait comme celui que nous avons trouvé en arrivant, cela ne sert pas à grand-chose… Après 8h de route, nous avions autres choses à faire que de refaire le ménage dans le logement mais nous avons dû le faire. C’est vraiment dommage, car le camping en lui-même a du potentiel : la plage est très belle et facilement accessible, et les piscines sont agréables et bien entretenues. En revanche, au bar de la scène, nous avons souvent constaté qu’il n’y avait qu’une seule personne qui travaillait réellement, pendant que les autres étaient sur leur téléphone ou regardaient sans rien faire, ce qui rendait le service lent et peu professionnel. En résumé, un bel emplacement et de bonnes infrastructures, mais un vrai manque de sérieux sur la propreté et le service, qui gâche malheureusement l’expérience. J’ai beaucoup aimé la région et je reviendrais mais surtout pas dans ce camping. Le camping ne mérite pas ses 5 étoiles."

"Les bungalows sont assez anciens en tout cas, cela à été le cas pour nous. De plus, lors de la Réservation bien vérifiée que la télé soit inclus sinon c'est en plus. Le service nettoyage à revoir. Ligne de chemin de fer non loin, passage fréquent des trains. Attention, si vous partez au mois de sept. le libre service fermé et la boulangerie accueille les gens que la matinée, sachant qu'il y avait encore du monde sur le camping. Dommage car, le domaine est sympa, la plage est non loin du camping juste une piste cyclable a traversée."

"Camping isolé obligé de prendre la voiture ,le ménage dans les mobilhomes est vraiment vite fait ,poussiere en dessous des lits ,de la rouille dans le four micro onde, paume de douche cassée wc pas nettoyé …très peu de vaisselle, une poêle ,une petite casserole et une moyenne à 4 ça fait un peu juste ,le personnel n’en ont rien à faire ils passent avec leur petites voitures et le telephone à la main discutent entre eux, en plus nous avons des souris dans les placards, vous vous levez ,vous ouvrez les placards et vous trouvez les sachets de pain ,les saucissons et autres grignoté et des crottes de souris ça donne pas envie d’y retourner. On l’a signalé à la réception plusieurs fois ,mais aucunes interventions.beaucoup de propriétaires revendent trouver le pourquoi…Camping à fuir"

"Camping à fuir. Bien que le mobil home était plutôt correct il était dans un emplacement compliqué pour se garer. Lors du séjour possibilité d'avoir quelqu'un de la réception au téléphone, depuis mon départ plus personne répond. Ça fait plusieurs fois que j'appelle pour avoir un mail confirmation d'annulation caution au vu que j'ai laissé le mobil home plus propre qu'on me l'avait remis, je n'ai aucune réponse. J'ai appelé plusieurs fois le poste de sécurité pour informer du problème et toujours rien pas de réponse. Les services clients se renvoient la balle..... c'est une honte, ça doit être à la tête du client. Par ailleurs camping qui doit certainement utiliser des brouilleurs wifi pour qu'on soit obligé de prendre le leur qui est très cher au passage, pourtant je suis chez Orange, normalement on capte partout. D'autres vacances ont souligné le même problème en étant chez d'autres opérateurs. J'attends le retour de mail de la réception au plus vite possible. J'ai séjourné dans plusieurs camping et je n'ai jamais rencontré de problème."

"Cette année, nous avons pris un mobil home, emplacement G001 pour la période du 13 au 27 septembre. Nous sommes insatisfait par l hygiène du mobil home( menage non fait avant notre arrivée), par la présence de souris entrant par la salle de bains, nous avons demandé de changer de mobil home même avec des frais supplementaires sans aucunes réponses de la part du camping. L odeur infecte provenant de la salle de bains. Terrasse non réparé et non conforme a la sécurité. Nous avons pris des photos et preuves. Même les personnes voisines se sont plaint. De mon côté je vais suivre la procédure comme il se doit"

"Le camping est plutot propre, trés grand et son atout acces directe à la plage . En ce qui concerne le mobilhome , trés sale , meubles abimés , frigo sale à l'interrieur et tout rouillé à l'exterrieur, micro onde sale , grosse toile d'araignée rempli de moucherons et de mouches sur les spots de lumiére de la piéce principale qui devait dater de longtemps ,vaisselle sale, la hotte était cassée et il y avait meme un pochon de linge sale sur la terrasse . De toute évidence ce mobil home n' a pas était nettoyé ni vérifié avant notre arrivée . Quand au personnel de la reception IRRESPECTUEUX lorsque nous sommes venu leur dire l'état du mobilhome . Rigoler au nez des clients quand on vient signaler l'état je trouve ça déplacé . Il serait tant de faire quelque chose . Je ne recommande pas du tout ce camping dommage car ce pourrait étre agréable . Isabelle et Eric"

"Avons passés un très bon séjour dans ce beau camping en août. Mobil-home très propre à notre arrivée et bien agencé. L équipe d accueil est très agréable ainsi que les agents de sécurité, tout le monde est à l écoute. Le seul hic c est l emplacement pour garer la voiture, en fait il n y en a pas, 1er arrivé 1er servi (emplacement G038) et vu l amabilité de nos voisins, tout dans la délicatesse !!! Sinon rien à redire, très beau camping. Merci à toute l équipe."

"Le seul point positif de notre séjour : les animateurs, vraiment investis, et l’eau de la grande piscine qui était bien chaude. En revanche, énormément de points négatifs : à notre arrivée, le mobil-home était dans un état déplorable (sol sale avec des chips, électroménager gras et mal nettoyé). Le ménage n’est visiblement pas fait sérieusement. Lorsque nous avons demandé de l’aide à une employée, celle-ci était allongée dans sa voiture sur son téléphone et n’a rien fait. Les prix de la nourriture et du Spar sont exorbitants, avec en plus très peu de choix (rayons souvent vides). Côté piscine, la surveillance est très limitée : personne à la pataugeoire, les toboggans pas toujours surveillés, ce qui pose un vrai problème de sécurité. Le camping est immense mais cela joue au détriment des services et animations, qui sont trop dispersés. Autre point inquiétant : l’absence de vrai poste de secours. Après une brûlure, on m’a simplement proposé de la vaseline, sans compresse ni matériel de base. En résumé : à part les animateurs et la température de l’eau, notre expérience a été très décevante. Je ne recommande pas du tout ce camping."