Camping Capfun - Bel Air

"Très déçu de ce camping. Sur des photos, on voit des infrastructures, notamment pour les plus jeunes enfants, qui ont toutes ete enlevées ! Des jets d'eaux près de la piscine, un singe et des serpents dans la piscine couverte à la pataugeoire... alors dans la pataugeoire c'est juste un petit espace pour les plus petits et c'est tout ! Quelle déception pour ma fille, il est où le fun de capfun ?! Grosse grosse publicité mensongère (et je ne suis pas la seule à faire la remarque au vu des commentaires). Par ailleurs, nous avions réservé EXPRÈS un mobil-home placette pour pouvoir surveiller notre fille depuis notre terrasse pendant qu'elle jouait aux jeux mais nous nous sommes juste retrouvés au milieu de nulle part, entourés de mobil-home ! Donc non pour la tranquillité de rester sur sa terrasse et surveiller son enfant de loin, nous devions l'emmener et attendre devant l'aire de jeux. Ce n'est pas ce qu'on nous promet (je suppose que ceux qui arrivent le dimanche récupèrent les mobil-home que personne ne veut forcément !!). A quoi ça sert de payer plus cher ?? On se fait entuber !! Certains avaient des enfants grands qui pouvaient tres bien aller jouer sans trop de surveillance alors que nous notre fille a 2 ans et demi ! Inconcevable de la laisser ! A quoi sert de demander l'âge des enfants si dans l'attribution des mobil-home ça sert à rien ?? De plus on restait 2 semaines ! Quand j'ai été me plaindre on m'a repondu bah de toute facon le camping est complet mais vous pouvez partir si ça vous plait pas... j'ai dit ok donc vous me faites un virement ?? Ah non on rembourse rien... c'est une plaisanterie ?? On vous dit casse toi si t'es pas content par contre je garde ton argent ! Sérieux ?? Honte à vous !! Je vais ecrire un courrier à la direction des fraudes pour dénoncer vos agissements, un petit contrôle vous fera le plus grand bien (surtout quand on voit certaines choses non conformes en terme de sécurité... !!). Edit pour repondre au propriétaire qui se fout du monde : Les jeux ont ete enlevés sans aucune annonce sur le site (ce n'est pas des décisions qui se font du jour au lendemain, vous saviez qu'ils allaient etre enlevés et AUCUNE communication à ce sujet n'a été faite lors de la réservation et nous SOMMES NOMBREUX à faire ce constat). Pour ce qui est de l'accueil, notamment de la directrice, il y a egalement bon nombre de commentaires qui relaient la même information. Alors soit nous sommes tous des menteurs, soit effectivement on nous répond comme des chiens et on n'assume pas par derrière sur internet... j'ai une petite idée de la véritable option.... Oui quand on arrive le dimanche il est clair qu'on récupère les mobilhomes dont personne ne veut. C'est bien gentil de demander l'âge des enfants pour des raisons de sécurité mais ce serait bien aussi de prendre en compte pour les BESOINS de VOS CLIENTS qui paient un bon billet pour quelques jours de vacances ! C'est, seulement, la moindre des choses en fait ! Enfin, et au vu de plusieurs derniers commentaires, oui oui il y a des manquements à la sécurité du camping mais ne vous en faites pas, j'ai eu tout le temps de prendre pleins de photos des défauts que je saurai transmettre aux autorités compétentes 😉 (je mets aussi des petits smileys car apparemment ça adouci le discours non ?). Et je signale, par ailleurs, qu'aucune compensation financière correcte n'a été proposée pour tous ces déboires apres un séjour de plus de 3 000€ pour 2 semaines. Menteurs !"

"Si vous aimez les campings en mode sardine, ce camping est fait pour vous. Si en plus vous aimez les mobile homes vétustes à un prix exorbitant, alors n’hésitez plus. Si enfin vous appréciez vous réveiller le matin avec des boutons partout, alors ce camping est fait pour vous. Je propose un slogan : Transformez vos vacances en cauchemar. J’édite comme on ne peut pas répondre : 1. Nous sommes venus vous voir plusieurs fois. Vous nous avez proposé de changer de camping pour finalement nous dire que ce n’était pas possible. Donc concrètement aucune solution n’a été trouvée. 2. 1600€ la semaine pour 4 personnes… en relisant le contrat en long en large et en travers je ne trouve nulle part de trace de la vétusté pour ce type de logement. Qui n’est d’ailleurs pas du tout décrit dans le contrat. À ce prix là on s’attend à autre chose. 3. Les boutons je parle bien de la suspicion de punaises de lit, en témoigne la boîte avec une punaise. Honnêtement l’erreur est humaine, mais là en plus vous cherchez à nous faire porter la responsabilité de vos erreurs, je trouve ça grave."

"Nous avons passé 1semaine et demi dans ce camping et notre expérience a été plutôt mitigée. Le mobil-home que nous avons occupé manquait clairement d’entretien, avec quelques éléments usés et une propreté discutable à l’arrivée ainsi qu'une literie de très mauvaise qualité. Côté animation, le club enfants semble convenir aux plus petits, mais mes filles (un peu plus âgées) se sont vite ennuyées faute d’activités adaptées à leur tranche d’âge. La piscine reste un bon point : propre, bien surveillée et agréable pour se détendre. En revanche, le manque d’éclairage dans les allées le soir pose un vrai souci de sécurité et de confort. Les spectacles du soir n’ont pas su nous convaincre, le niveau général était assez faible. Enfin, l’accueil global laisse à désirer : la directrice donne une impression froide et le personnel manque de chaleur et de politesse de base, comme dire bonjour, ce qui est dommage dans un lieu censé accueillir les vacanciers avec le sourire. De fait nous sommes partis plus tôt que prévu pour se diriger les derniers jours sur une autre région. Il y a du potentiel dans ce camping du a l'emplacement , mais beaucoup d’aspects à revoir pour que l’expérience soit vraiment agréable."

"Un camping comme on les aime avec du ... Fun et de la joie. Le personnel y est génial notamment a l'accueil où Cindy apporte un rayon de soleil avec son sourire. Très beau camping avec piscines et toboggan qui avait l'air au top."

"Je souhaite vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant mon séjour au camping du Cap fun Bel air. Voici les dysfonctionnements observés : L’absence d’éclairage tous les soirs sur les aires de jeux, le terrain de pétanque et le stade rendait toute activité impossible et potentiellement dangereuse. Un seul toilette pour toute la zone piscine extérieure/bar, que j'ai du moi même nettoyer devant leur état déplorable. Le reste des toilettes sur le camping sont inaccessibles car fermé ou réservé au personnel ou dans un état dégradé et insalubre. Il est inacceptable qu'un établissement ne veille pas à l'entretien régulier de ces sanitaires, surtout lorsque ceux-ci sont à la disposition de vacanciers. Mobil-home dans un état extrêmement sale et dégradé même dangereux à notre arrivée. Mobil-home non raccordé pour la cuisine et non raccordé correctement aux installations douche et WC, les excréments et eaux usées du mobil-home s'écoulaient sous ce dernier. Réparations après 4 jours d'attente. Odeur immonde dans tout le mobil-home pendant ce temps. Réparation malheureusement inutile car les tuyaux étaient toujours au goutte-à-goutte. Donc créant pendant tout le séjour des odeurs nauséabondes. Des clous sortaient de la terrasse, ce qui représentait un réel danger, notamment pour les enfants. La zone barbecue au niveau de la piscine intérieure était dans un état plus que limite : la plaque d'égout était apparente et présenté un réel danger, l'évier était à la fois sale, cassé et rouillé, ce qui rendait son utilisation à la fois désagréable et risquée. De plus, l'éclairage dans la piscine s'est décroché et flottait à la surface de l'eau, créant une situation de danger. Je tiens à souligner que ce type de négligence est particulièrement préoccupant, notamment en raison des risques électriques potentiels. Les pédiluves des piscines, qui devraient être un minimum entretenus étaient également extrêmement sale tout au long du séjour (avec également le cendrier qui dégoulinait de nicotine à l'entrée de la piscine) Les photos du site internet Capfun ne reflètent absolument pas la réalité : les installations, la propreté et l’état général des lieux ne correspondent en rien à ce qui est affiché en ligne. Certaines de ses photos sur votre site sont même mensongères et truquées au vu de la réalité une fois sur le camping. Le mini-golf, qui semblait une activité agréable. La première vue, était en réalité dans un état à la limite de l'abandon, avec des hautes herbes envahissant tout le long de parcours, bien loin de l'image que vous présentez dans vos photos. Je constate également que des déchets tels que des papiers, bouteille de bière et autres détritus étaient laissés autour des aires de jeu, et ce, même tard dans la journée. Il est préoccupant de voir que ces déchets pouvaient facilement être accessibles aux enfants. Certains extincteurs ne sont même plus présents où ils devraient l'être, élément essentiel pour la sécurité des occupants. Tous ces éléments ne sont pas conformes aux engagements de Capfun ni aux attentes légitimes des vacanciers et surtout, ces éléments ont gravement altéré la qualité de mon séjour. Heureusement que les animateurs sont là pour relever le niveau. Vérifiez bien tous les avis sur ce camping, vous verrez que beaucoup de personnes ont eu les mêmes problèmes depuis des mois et des mois mais rien ne change. PS: Mme la propriétaire, suite à votre réponse le 03/09 à ce commentaire. Nous avons eu à faire à vous personnellement et votre équipe, TOUS LES JOURS. 4 jours pour avoir un raccordement branlant du Mobil-home et le reste, satisfaction n'a jamais été donné. Et 1 pizza offerte ne règle pas les problèmes."

"Retour sur la semaine au Capfun Bel air : Très bon camping, très sympa avec toboggan vraiment bien. Le Mobil home était propre et très bien. Les salariés sont sourianmnt et très sympa. Les animateurs point fort du camping. Animateurs sympa et énergique c'était top. Les animations avec les animateurs étaient top les autres à mon sens pas dingue. Pour la piscine les toboggans sont top, malheureusement le sol fait mal au pied et il manque 1 échelle coté profond de la piscine. De plus les sauveteurs ne font rien meme en cas de saut dangereux, comme dans tout les capfun. La restauration était bonne meme si le coin gauffre chichi a fermé le mercredi alors qu'il y avait des vacanciers jusqu'au dimanche ça, grosse déception, tout comme une carte avec smoothie et milkshake mais ils n'en faisait plus, autre déception. La nuit la sécu ne fait rien s'il y a du bruit, dommage. A coté marché nocturne sympa et dans le.caoing aussi donc top... Globalement bonne vacances mais 3-4 points à revoir. 3 5*/5"

"Cap fun Bel air Notre 4 eme Cap fun Les +: Nous étions très bien placé, devant les jeux pour enfants. Le camping est situé près des plages, plan d'eau et centre ville, il y a un super U à 5 minutes. Les piscines sont jolies et les toboggans ont ravis mes enfants. L'équipe du camping est sympa mais un gros +++++ pour l'animateur Greg qui se donne vraiment à fond pour les vacanciers , vraiment top (signé l'équipe des Parisiens 😁) et également un + pour celui qui faisait l'aquagym trés sympa et les filles de l'accueil. Bagalow tres propre est spacieux. Les - Le sol autour de la piscine fait très mal au pied. L'épicerie est très très cher et peu de choix. Beaucoup de moustique,emmener des prises anti moustique . Pas assez d'ustensiles pour la cuisine mais ça c'est pour ts les caps fun et couette juste secouee pas lavée, n'oubliez pas d'emmener vos draps housse et housse de couette et un petit oreiller en plus. Mise à part cela, nous avons passé de très bons moments."

"Nous avons passé un séjour agréable au camping Cap Fun Bel Air. Les services proposés et les animations sont de qualité, et le mobile-home était impeccable à notre arrivée. Un vrai plus également pour les cours de natation enfants, très appréciés. En revanche, nous avons été très déçus par l’emplacement n°131, situé juste à côté des containers à ordures, avec une odeur persistante qui a gâché nos moments en terrasse. Malgré nos remarques, la direction n’a pas souhaité constater le problème, affirmant qu’il n’y avait pas d’odeur. Autre point surprenant : l’arrêt automatique des structures gonflables à 18h30, sans aucune vérification de la présence d’enfants encore en train de jouer. Seule indication : une pancarte mentionnant cet horaire. Une vigilance supplémentaire serait bienvenue. Dans l’ensemble, nous sommes très satisfaits du séjour, mais à l’avenir ces points seraient à améliorer pour garantir la qualité d’accueil des vacanciers. Transformer l’emplacement n°131 en espace vert, dans la continuité de votre démarche, serait une solution plus adaptée."

"Camping agréable,adapté pour mes enfants. Balade a vélo. Grand super marché a proximité et marché. Animateurs au top du coup pleins de souvenirs. Restaurant très bon. Nous venons depuis plusieurs années ne venez pas tous... Merci pour toutes les évolutions du camping."

"Nous avons réservé deux semaines en Mobil home avec vue sur l'aire de jeux, ce qui expliquait un tarif plus élevé. A notre arrivée, aucun Mobil home ne donnait sur l'aire de jeux. Je suis donc allé à l'accueil pour demander un changement, mais la réponse à été radicale sur un ton très froid. Par ailleurs les photos présentées (toujours pas mises à jour) montrent des sculptures pour les plus jeunes enfants...qui n'existent plus."